Termos de
Uso
As condições que regem o uso dos nossos produtos e serviços. Última atualização: 20 de julho de 2026.
Ao acessar ou utilizar os produtos e serviços da Tappy Tecnologia LTDA (“Tappy Tecnologia”, “nós”), você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, você não deve utilizar os serviços.
A Tappy Tecnologia oferece produtos e serviços de tecnologia, entre eles:
- TappyOne: plataforma de atendimento multicanal com WhatsApp pela API Oficial, filas, kanban de vendas, agentes de IA e automações.
- TappyWhats: extensão gratuita que transforma o WhatsApp Web em um CRM.
- Criação de sites e sistemas: sites prontos, projetos sob medida e aplicações web e mobile.
Alguns serviços exigem cadastro. Ao criar uma conta, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
- Responder pelas atividades realizadas na sua conta.
- Comunicar-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.
Você concorda em utilizar os serviços de forma lícita e responsável. É expressamente proibido:
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou praticar qualquer forma de abuso das ferramentas de comunicação.
- Utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
- Descumprir as políticas e os termos do WhatsApp, da Meta e de outros provedores integrados.
- Tentar acessar sistemas, dados ou contas sem autorização, ou comprometer a segurança da plataforma.
O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
Os serviços pagos são oferecidos em planos, cujas condições, valores e formas de pagamento são informados no momento da contratação. Salvo indicação em contrário:
- Planos por assinatura são renovados automaticamente ao fim de cada ciclo, até que sejam cancelados.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e passa a valer ao término do ciclo já pago.
- A falta de pagamento pode acarretar a suspensão ou o encerramento do acesso ao serviço.
- Condições específicas de reembolso, quando aplicáveis, são tratadas no relacionamento com o cliente.
As marcas, logotipos, software, código-fonte, layouts e demais conteúdos dos nossos produtos são de titularidade da Tappy Tecnologia ou de seus licenciadores e estão protegidos pela legislação aplicável. O uso dos serviços não transfere a você qualquer direito de propriedade intelectual, salvo as licenças de uso expressamente concedidas.
Os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram”. Na máxima extensão permitida pela lei:
- Não garantimos que os serviços estarão livres de erros ou interrupções, nem que atenderão a todas as expectativas específicas do usuário.
- Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou falhas de serviços de terceiros integrados, como WhatsApp, Meta e provedores de infraestrutura.
- Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Empenhamo-nos para manter os serviços disponíveis e estáveis, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos alheios ao nosso controle. Sempre que possível, comunicaremos manutenções programadas com antecedência.
Você pode encerrar o uso dos serviços a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, uso indevido ou exigência legal. Encerrada a relação, o tratamento dos seus dados observará a nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A data da última atualização é indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a concordância com os termos revisados.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Recife/PE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ficou com dúvidas sobre os termos?
Fale com a nossa equipe pelos canais oficiais da Tappy Tecnologia.
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Este documento é um modelo inicial e pode ser ajustado conforme orientação jurídica antes de ser considerado definitivo.