Política de
Privacidade

A Tappy Tecnologia LTDA (“Tappy Tecnologia”, “nós”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que trata no âmbito de seus produtos e serviços, incluindo o TappyOne, o TappyWhats e a criação de sites e sistemas.

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, sempre em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e nos comunicar com você:

• Dados de contato fornecidos por você. Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e demais informações enviadas em formulários, no atendimento comercial ou no cadastro em nossos sistemas.
• Dados de navegação e cookies. Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies e tecnologias semelhantes usados para o funcionamento e a análise do site.
• Dados de uso dos sistemas. Informações geradas quando você utiliza nossas plataformas, como registros de acesso, configurações da conta e dados operacionais necessários à prestação do serviço.

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: viabilizar o funcionamento das plataformas, o acesso à sua conta e a entrega dos projetos contratados.
• Atendimento: responder solicitações, dar suporte e conduzir o relacionamento comercial.
• Melhorias: entender o uso dos produtos, corrigir problemas e aprimorar funcionalidades e a experiência.
• Comunicações: enviar avisos operacionais, informações sobre o serviço e, quando autorizado, conteúdos e novidades.

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços que você contratou.
• Legítimo interesse: para melhorar produtos, garantir segurança e conduzir o relacionamento, sempre respeitando os seus direitos.
• Consentimento: para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a lei exigir a guarda ou o fornecimento de determinados dados.

• Provedores de infraestrutura e tecnologia: serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e ferramentas que dão suporte à operação, atuando como operadores sob nossas instruções.
• WhatsApp / Meta: quando você utiliza canais oficiais integrados às nossas plataformas, a Meta atua como operadora do canal de mensagens, conforme suas próprias políticas.
• Obrigação legal: autoridades e órgãos públicos, quando houver determinação legal, judicial ou regulatória.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar preferências e entender como as páginas são utilizadas. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento; outros, de análise, nos ajudam a melhorar a experiência.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação.
• Revogação: retirar o consentimento anteriormente concedido, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Solicitações de exclusão têm uma página própria com o passo a passo em Exclusão de Dados.