Exclusão de
Dados
Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais na Tappy. Última atualização: 20 de julho de 2026.
Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Tappy Tecnologia LTDA. Esta página explica, de forma objetiva, o que é excluído, como pedir e em quanto tempo atendemos.
Mediante solicitação, eliminamos os dados pessoais associados a você, tais como:
- Dados de contato e cadastro (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa).
- Dados de conta e preferências mantidos em nossas plataformas.
- Dados de navegação e comunicações vinculados ao seu registro, quando aplicável.
Para pedir a exclusão dos seus dados, siga o passo a passo:
- 01
Escolha um canal
Envie sua solicitação por e-mail ou WhatsApp, usando os contatos oficiais indicados abaixo.
- 02
Identifique-se
Informe o nome e o e-mail (ou telefone) usados no cadastro, para localizarmos seus dados com segurança.
- 03
Descreva o pedido
Escreva algo como "Solicito a exclusão dos meus dados pessoais". Se preferir, indique quais dados deseja excluir.
- 04
Aguarde a confirmação
Podemos solicitar uma confirmação adicional para garantir que o pedido parte do titular dos dados.
Canais para envio da sua solicitação de exclusão:
Analisamos e atendemos as solicitações de exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da identidade do titular. Em casos que exijam verificações adicionais, informaremos o motivo e um novo prazo.
A exclusão não é absoluta. Alguns dados podem ser mantidos, mesmo após a solicitação, quando houver base legal para isso, por exemplo:
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis (como a guarda de registros por prazos definidos em lei).
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
- Dados anonimizados, que deixam de identificar você e podem ser mantidos para fins estatísticos.
Concluída a exclusão, enviaremos uma confirmação pelo mesmo canal utilizado na solicitação, informando o que foi eliminado e, quando aplicável, quais dados foram retidos por obrigação legal. Para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Precisa de ajuda com a exclusão?
Fale com o nosso time pelos canais oficiais da Tappy Tecnologia.
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Este documento é um modelo inicial e pode ser ajustado conforme orientação jurídica antes de ser considerado definitivo.